近日，为响应国务院、国家卫健委发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》政策要求，进一步推动公立医院适老化改造，中国老龄事业发展基金会与腾讯公司在北京联合启动“长辈就医”公益项目，计划于2025年在全国接入70家医院，为更多老年人提供“入口好找、界面友好、流程简单、全流程微信通知”的线上就医服务，北京20家三甲医院将首批参与该项目。
针对老年患者普遍面临的“搞不懂手机挂号”“找不到缴费入口”“反复填写信息”等难题，微信“长辈就医”功能实现三大升级：界面极简优化——保留预约挂号、线上缴费、报告查询等核心功能，采用大字体、高对比度按钮设计；流程智能简化——支持一键授权创建诊疗卡，免去手动填写信息环节，并可查看过往医生快速复诊挂号；全渠道覆盖——通过各家医院微信公众号或小程序、微信城市服务、“微信长辈就医”公众号三大入口直达服务。
北京青年报记者看到，北京20家意向合作医院包括：北京大学第三医院、北京协和医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、首都医科大学附属北京友谊医院、北京大学人民医院、北京大学第一医院、首都医科大学附属北京同仁医院、首都医科大学宣武医院、首都医科大学附属北京安贞医院、北京中日友好医院、首都医科大学附属北京天坛医院、北京积水潭医院、首都医科大学附属北京佑安医院、中国医学科学院阜外心血管病医院、卫生部北京医院、北京大学口腔医院、北京大学肿瘤医院/北京大学临床肿瘤学院、首都医科大学附属北京安定医院、北京老年医院、北京地坛医院等。
北京大学口腔医院早在2014年就开始尝试通过微信公众号平台改善患者线上就诊的体验。十年来，从公众号到小程序，再到接入AI能力、“就医助手”和“长辈就医”功能，北大口腔医院真切感受到简洁、清晰的线上就诊指引，是患者良好就医体验的重要组成部分。“
北大口腔每天的门诊量大概是五六千人，但给患者推送的指引和提醒会达到三到四万条。”来自该院的曹战强主任介绍道。“在做微信‘长辈就医’能力的过程中，我们感受到技术是一个桥梁，而不是壁垒，我们的适老化改造已经不简单是把字体放大，把流程简化，而是通过每一个细节告诉老年患者，我们仍然为他们留了一扇窗户。”
来自北京大学肿瘤医院的朱雨秋在现场分享了该院接入微信“长辈就医”的最新进度，“借助微信实名认证老年患者也能快速完成建档，不需要填写额外信息，建档后即可完成挂号，并选择医保移动支付进行缴费。”他表示，希望大家尤其是老年人能通过这些服务足不出户就能完成以前要到线下完成的工作，节省时间、精力和金钱。
微信开放平台政务民生总监顾海君表示“今天仅仅是一个开始，把已有的能力做简单的应用。更大的事是在今天项目的基础上能够让面向未来的技术被看到，解决实际的问题。”中国老龄事业发展基金会理事长于建伟强调：“‘长辈就医’项目不仅仅是一项技术平台的搭建，更是一项守护老年人健康、提升老年人生命质量的暖心工程。希望有更多机构参与进来，共同推动项目走深走实，改善长者就医体验，增进老年人健康福祉。”
文/北京青年报记者 温婧
