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临县税务局:“税直达”助企发展 勤服务“精准走心”

为进一步推动组合式税费支持政策落实落地、优化税收营商环境,近日,国家税务局临县税务局以“送政策、送服务、解难题”惠企助企专项行动为契机,聚焦精细服务提档升级,深挖税收大数据价值,促进政策直达、服务直送、诉求直应、困难直解,助力企业健康发展、做强做优。

以“送政策”为支点,广泛宣传税收工作。临县税务局以宣传新的组合式税费支持政策为切入点,丰富精细服务内涵成效,打通税收宣传多维度。为了更加贴近纳税人的需求,在开展青年干部税收宣传“进企业”活动中,临县税务局青年干部将“便民办税服务卡”送到纳税人手中,面对面为企业讲解税收政策,手把手辅导纳税人个人所得税APP和新版电子税务局等常用办税软件操作,积极宣传税务部门推出的优化营商环境、助企益企的方法举措、工作成效,展示税务部门服务纳税人缴费人、服务临县经济振兴发展的信心和决心,提升纳税人满意度和获得感。

以“送服务”为纽带,深入企业开展走访。局领导班子成员和各税源部门负责人按照责任分工,主动与包户企业建立结对联系制度,积极走进企业开展好“大走访”活动。近日,该局派出多名税务骨干前往临县裕民煤焦有限公司开展个人所得税汇算清缴专项辅导,面对面讲政策、一对一做辅导、手把手教操作,辅导纳税人正确申报。宣讲辅导现场,税干们详细解读了个税新政如3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除、个人养老金扣除等政策,辅导财务人员准确填报各类扣除事项,对于一些免税收入、专项扣除和专项附加扣除等项目存在的疑问一一进行解答。通过面对面的汇算辅导服务,切实解决了纳税人的疑点、痛点、难点问题,大大提升了办理个税汇算的效率。

以“解难题”目标,切实解决困企难题。“企业现在生产经营情况怎么样?有没有涉税方面的困难?税收优惠政策有没有享受到位?”在某煤业有限公司,税务干部与企业负责人深入交谈,详细了解企业的涉税诉求,仔细询问税收优惠政策落实情况。针对企业提出的研发费用加计扣除政策等问题,专家辅导团队现场予以辅导和解答。该局及时建立需求反馈机制,对联系企业、收集问题、办理反馈等情况建立工作台账,实行动态管理、对账销号,并主动跟进回访。同时,对收集到的问题诉求实施“闭环管理”,做好受理、转办、处理、反馈等各环节工作,确保“事事有回应”。建立各管理部门间工作联动机制、跟踪督导机制,做到诉求及时响应、问题及时解决,推动纳税人满意度持续提升。

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